Gestionar diferentes tipos de tickets te permite la categorización de los mismos y así organizar mejor la gestión de tu departamento de atención al cliente.
Cómo acceder
- Haz clic en tu foto de perfil, situada en la parte superior derecha de tu panel.
- Selecciona Preferencias en el menú.
- Selecciona la opción Software de ventas > Soporte en el menú lateral secundario.
- Selecciona la opción Tipos.
- Haz clic en el botón ‘+’ si deseas añadir un nuevo tipo de ticket de soporte para categorizarlos.
Introduce un nombre para el nuevo tipo y selecciona un color para diferenciarlo.
También puedes gestionar los tipos ya creados, puedes editarlos o eliminarlos pulsando sobre el botón ‘…’.