Antes de empezar
Antes de añadir un técnico, esa persona debe existir como usuario de wiwink.
Es decir, el técnico no se crea completamente desde cero en este apartado: primero debe estar creado como usuario y después se selecciona para convertirlo en técnico.
Dónde encontrarlo
Para añadir un técnico:
Entra en Trabajos.
Accede a Técnicos.
Pulsa el botón para crear o añadir un nuevo técnico.
Qué es un técnico
Un técnico es un usuario de wiwink que puede realizar trabajos.
Puede ser un empleado o colaborador al que se le asignan trabajos generados por la persona responsable de gestionarlos.
Para qué sirve añadir un técnico
Añadir técnicos permite:
Asignar trabajos a una persona concreta.
Filtrar trabajos por técnico.
Gestionar intervenciones.
Organizar la agenda.
Consultar trabajos en el calendario.
Crear técnico
Para crear un técnico:
Entra en Trabajos → Técnicos.
Selecciona el usuario de wiwink que quieres convertir en técnico.
Completa los datos personales.
Completa la dirección, si corresponde.
Completa la disponibilidad de técnico.
Pulsa Crear.
Campos disponibles
Al crear un técnico, encontrarás los siguientes bloques y campos.
Datos personales
Usuario
Nombre
Apellidos
Email
Teléfono
Nombre empresa
Dirección
Dirección
Localidad
Código postal
País
Provincia
Qué pasa después de añadirlo
Una vez creado, el técnico queda disponible para asignarlo a trabajos.
También podrá utilizarse para filtrar trabajos, organizar intervenciones y gestionar la agenda.
Además, el técnico recibe una invitación. El acceso y los permisos dependerán del tipo de usuario que tenga en wiwink: puede ser un usuario de wiwink que también es técnico o un usuario técnico.
Permisos y acceso
El técnico tendrá acceso según el tipo de usuario configurado.
Dependiendo de esa configuración, podrá acceder a unas funciones u otras dentro de wiwink.
Eliminar un técnico
Un técnico se puede eliminar, pero no podrá eliminar trabajos que ya tenga asignados.
No te olvides de…
El técnico debe existir primero como usuario de wiwink.
Además, necesitará tener un email informado para poder recibir la invitación correspondiente.
El usuario no se crea a sí mismo: debe crearlo la persona responsable de la cuenta o de la gestión dentro de wiwink.
Añadir técnicos te permite organizar mejor los trabajos, asignar intervenciones a las personas adecuadas y gestionar su actividad desde wiwink.