Dónde encontrarlo
Para configurar las automatizaciones de trabajos:
Entra en Automatizaciones.
En el bloque Módulos y funcionalidades, accede a Trabajos.
Haz clic en General.
Desde este apartado podrás activar o desactivar las automatizaciones disponibles para trabajos.
Automatizaciones disponibles
En la funcionalidad Trabajos encontrarás estas opciones:
Enviar notificación al crear parte de trabajo
Enviar notificación al cambiar de estado
Enviar notificación al finalizar parte de trabajo
Cada automatización puede configurarse de forma independiente.
Enviar notificación al crear parte de trabajo
Esta automatización permite enviar avisos cuando se crea un parte de trabajo.
Puedes configurar diferentes envíos:
Enviar correo al técnico asignado
Enviar SMS al técnico asignado
Enviar correo al cliente
Enviar SMS al cliente
En cada caso, puedes seleccionar la plantilla que quieres utilizar.
Enviar notificación al cambiar de estado
Esta automatización permite enviar avisos cuando un parte de trabajo cambia a un estado concreto.
Para configurarla:
Activa la opción Enviar notificación al cambiar de estado.
Selecciona el estado que activará la notificación.
Configura los envíos que correspondan:
Correo al cliente.
SMS al cliente.
Correo a otros destinatarios.
Selecciona la plantilla correspondiente.
Pulsa Guardar.
Enviar notificación al finalizar parte de trabajo
Esta automatización permite enviar avisos cuando un parte de trabajo se finaliza.
Puedes configurar:
Enviar correo al cliente
Enviar SMS al cliente
Enviar correo a otras direcciones
También puedes seleccionar la plantilla que se utilizará para cada envío.
Plantillas de envío
En las automatizaciones de trabajos puedes seleccionar qué plantilla se utilizará para cada notificación.
Esto permite adaptar el mensaje según el momento del proceso: creación del parte, cambio de estado o finalización.
Resultado
Una vez configuradas, wiwink enviará las notificaciones correspondientes según las automatizaciones activadas.
Esto ayuda a mantener informados al técnico, al cliente o a otros destinatarios durante el ciclo del parte de trabajo.
No te olvides de…
Cada automatización se puede activar o desactivar de forma independiente.
Revisa bien las plantillas seleccionadas antes de guardar.
Si configuras notificaciones por cambio de estado, comprueba que has seleccionado el estado correcto que debe activar el aviso.
Las automatizaciones de trabajos te ayudan a comunicar automáticamente la creación, evolución y finalización de los partes de trabajo dentro de wiwink.