Dónde encontrar las automatizaciones de notificaciones
Para acceder a las notificaciones automáticas:
Entra en Automatizaciones, desde el menú lateral de wiwink.
Selecciona la pestaña Por acciones.
En el apartado Tipos de acción, haz clic en Notificaciones.
Desde aquí puedes consultar y configurar las notificaciones disponibles, aunque pertenezcan a módulos diferentes de wiwink.
¿Qué notificaciones puedes automatizar?
Notificaciones de firma digital
Estas automatizaciones permiten recibir avisos relacionados con los documentos enviados para firma.
Notificación de documentos firmados
Genera un aviso cuando se firma un documento.
Puedes indicar una o varias direcciones de correo electrónico para recibir la notificación. Si añades varios destinatarios, sepáralos mediante comas o puntos y coma.
Notificación de documentos no entregados
Permite recibir un aviso cuando un documento enviado para firma no se ha entregado correctamente.
Al igual que en la opción anterior, puedes configurar una o varias direcciones de correo electrónico.
Para configurar cualquiera de estas notificaciones, activa la opción correspondiente, introduce los destinatarios y pulsa Guardar.
Para ampliar la información, consulta el artículo Automatizaciones de firma digital.
Notificaciones de trabajos
Estas automatizaciones permiten enviar avisos durante las diferentes fases de un parte de trabajo.
Enviar notificación al crear parte de trabajo
Permite configurar avisos automáticos cuando se crea un parte de trabajo.
Puedes seleccionar diferentes destinatarios y canales:
Correo electrónico al técnico asignado.
SMS al técnico asignado.
Correo electrónico al cliente.
SMS al cliente.
También puedes seleccionar la plantilla que se utilizará para cada comunicación.
Enviar notificación al cambiar de estado
Permite enviar avisos cuando un parte de trabajo cambia a uno de los estados que hayas seleccionado.
Puedes configurar el envío mediante correo electrónico o SMS al cliente, así como añadir otras direcciones de correo electrónico.
Enviar notificación al finalizar parte de trabajo
Permite configurar avisos automáticos cuando un parte de trabajo pasa a estar finalizado.
Puedes enviar notificaciones por correo electrónico o SMS al cliente y configurar otros destinatarios adicionales.
Cada bloque dispone de sus propias opciones de envío y del botón Guardar.
Para conocer todas las opciones, consulta el artículo Automatizaciones de trabajos.
Cómo activar o desactivar una notificación
Accede a Automatizaciones → Por acciones → Notificaciones.
Localiza la notificación que quieras configurar.
Activa o desactiva el interruptor correspondiente.
Si la automatización dispone de campos adicionales, configura los destinatarios, canales de envío o plantillas.
Pulsa Guardar cuando aparezca esta opción.
Las notificaciones pueden gestionarse de forma independiente, por lo que puedes activar únicamente las que necesites.
Resultado esperado
Una vez configuradas, wiwink generará las notificaciones correspondientes cuando se produzcan los eventos definidos en las automatizaciones activadas.
Esto permite mantener informados a clientes, técnicos y otros destinatarios sin tener que realizar cada aviso manualmente.
No te olvides de…
Comprueba que las direcciones de correo electrónico sean correctas.
Selecciona las plantillas adecuadas para cada tipo de notificación.
Si configuras notificaciones por cambio de estado, revisa qué estados deben activar el aviso.
Recuerda guardar los cambios en los bloques que dispongan de esta opción.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes dudas sobre la configuración de notificaciones automáticas, puedes contactar con nuestro equipo desde el chat de wiwink o escribir a [email protected].