Opciones de configuración de Trabajos

Para acceder a las opciones de configuración de trabajos:

Dentro de este apartado encontrarás estas pestañas:

Desde la pestaña Configuración puedes ajustar el comportamiento general de los partes de trabajo.

Las opciones disponibles son:

Permite ocultar los precios de los productos o servicios incluidos en el parte de trabajo.

Permite mostrar la descripción del parte de trabajo en el calendario.

Permite asociar un parte de trabajo a un técnico fuera de sus horas de trabajo.

Si esta opción está activada, podrás asignar partes de trabajo aunque el horario del parte quede fuera del horario laboral configurado para ese técnico.

Permite asignar automáticamente una o varias checklists a los nuevos partes de trabajo.

Al activar esta opción, puedes seleccionar qué checklist o checklists se añadirán automáticamente al crear un parte de trabajo.

Recuerda pulsar Guardar después de modificar la configuración.

Desde la pestaña Notificaciones puedes configurar los avisos que se envían en distintos momentos del ciclo del parte de trabajo.

Puedes configurar notificaciones para estos casos:

Permite enviar avisos cuando se crea un parte de trabajo.

Dentro de esta configuración puedes activar opciones como:

También puedes seleccionar la plantilla que se utilizará en cada envío.

Permite enviar avisos cuando el parte cambia a un estado concreto.

Puedes seleccionar el estado que activa la notificación y configurar los envíos correspondientes, como correo o SMS al cliente, o correo a otros destinatarios.

Permite enviar avisos cuando el parte de trabajo se finaliza.

Puedes configurar el envío de correo o SMS al cliente, así como el envío a otras direcciones de correo.

Recuerda pulsar Guardar en cada bloque de notificaciones que modifiques.

Desde la pestaña Estados puedes consultar y gestionar los estados de los partes de trabajo.

wiwink incluye estados por defecto, como:

Estos estados por defecto no se pueden modificar.

También puedes crear nuevos estados pulsando el botón +.

Los estados permiten identificar en qué fase se encuentra cada parte de trabajo y ayudan a organizar el seguimiento de las intervenciones.

Desde la pestaña Tipos puedes crear y gestionar los tipos de parte de trabajo.

Los tipos sirven para clasificar los partes de trabajo según el servicio o intervención que se vaya a realizar.

Por ejemplo:

Puedes crear nuevos tipos desde el botón +.

Después, estos tipos podrán seleccionarse al crear o editar un parte de trabajo.

Desde la pestaña Documento conformidad puedes configurar qué información aparece en el documento de conformidad que firmará el cliente.

Las opciones disponibles son:

Permite ocultar los datos del cliente en el documento de conformidad.

Permite ocultar la información relacionada con el trabajo.

Permite ocultar los productos incluidos en el documento.

Permite ocultar los importes de los productos, aunque se muestren los productos.

Permite ocultar las observaciones dirigidas al cliente.

Permite añadir el texto que aparecerá en el documento de conformidad y que el cliente aceptará al firmar.

Recuerda pulsar Guardar después de modificar esta configuración.

Una vez configuradas estas opciones, wiwink aplicará los ajustes al funcionamiento de los partes de trabajo, las notificaciones, los estados, los tipos y el documento de conformidad.

Los estados por defecto no se pueden modificar.

Las checklists que quieras autoasignar deben estar creadas previamente.

Si activas Eliminar restricciones horarias, podrás asignar partes de trabajo a técnicos fuera de sus horas de trabajo configuradas.

Las opciones del documento de conformidad afectan a la información que verá el cliente al firmar el documento.

Las opciones de configuración de trabajos te permiten adaptar el módulo a tu forma de organizar intervenciones, asignar checklists, enviar notificaciones y preparar el documento de conformidad para el cliente.